长白山旅游股份有限公司(长白山旅游股份有限公司官网)

长白山旅游股份有限公司召开旅游服务质量提升大会

近年来，伴随着人们收入水平的提高和旅游意识的增强，从前走马观花、“到此一游”的观光游逐渐被慢节奏、更注重体验的度假游所取代，人们对旅游产品的关注点也早已从“有没有”转变为“好不好”。服务、体验、品质等已成为我国旅游市场发展的关键词。

“五一”假期临近,长白山即将迎来新一轮的旅游热潮。如何让游客真正感受到长白山的诚信与热情？4月27日，长白山旅游股份有限公司组织召开的旅游服务质量提升大会为这个问题交上了一份令人放心的答卷，也为长白山惠民五条的实施加上了更贴心的“保险”。

诚信旅游：从选择题变为必答题

为落实长白山管委会统一部署，切实提高旅游服务质量，昨日下午，长白山旅游股份有限公司组织召开了旅游服务质量提升大会。秉承长白山旅游品牌承载者的时代使命，努力践行“服务旅游者，敬业全社会”的企业宗旨，为进一步提高长白山服务质量进行了相关部署。

长白山旅游股份公司董事长 王昆

会上，长白山旅游股份公司董事长王昆再次强调了安全旅游的重要性，他要求景区工作人员要全面树立安全意识，积极排查景区内各种设施，对景区内车辆进行定期检查，对驾驶员、安全员定期培训。

针对长白山今年推出的“惠民五条”政策，王昆在会议上多次深入阐释这一决策背后的深思熟虑，他强调，“诚信”是今年长白山景区工作的重中之重，要加大力度推行落实，同时采取“立典型树标杆”的方式，做到奖励惩处并行，从各个方面开展服务质量监督检查。

思想引领前行，战略布局未来。王昆强调，本次会议是落实会议，也是一次安全服务的部署会，更是一次把今年确定为公司旅游服务质量提升年的动员大会。各部门要全面落实本次会议的相关内容，不讲空话，明确划分责任。针对存在的问题要及时整改，体现出长白山景区在诚信旅游中的责任与担当，力争做到全年无投诉、无差评，逐渐将长白山的“诚信”品牌印在每位游客的心中。

董事会秘书安国柱宣读《旅游服务质量提升实施方案》

景区运营部、天池酒店、天池国旅递交2018年服务承诺书。

提升质量：让旅游服务更走心

要创造出令游客满意的优质服务，首先要明确旅游者心目中的优质服务究竟是什么样子的？

在本次会议上，副总经理仇永光表示，要坚决贯彻“厕所革命”重要指示，全面提升长白山景区的卫生标准。节日前夕，将组织相关人员对长白山景区内的卫生间进行了多次巡查，确保每一位来到长白山的游客都能享受到卫生整洁的如厕环境。

副总经理仇永光

长白山“厕所革命”，遍地开花，小厕所里的大民生让游客的旅游服务质量大大提升。

从细节处彰显旅游服务体制的完善，在态度上体现旅游服人员的素养。长白山景区驾驶员薛志东表示，在小长假前召开这样的动员大会很有意义，作为景区的驾驶员，他和他的同事们会一如既往的将游客的乘车安全放在最高的地位，牢记交通法规，坚决不开“英雄车”。

基层代表发言

五一小长假，相约长白山

如果您这个假期就有来长白山旅游的计划，不妨来看看小编专业的旅游攻略，以长白山北景区为例，想要到北坡游玩，二道白河镇是最佳的落脚地，这里距离长白山北景区山门仅30公里，镇内风景优美、设施完善，旅游体验极佳。

交通：

自驾：长白山景区内是禁止私家车进入的，自驾游的小伙伴们可以开车到山门附近，换乘旅游快线，进入到景区内。

高铁：乘动车至敦化、安图、延吉等地后，转乘汽车至长白山景区。

火车：休闲、简慢出行，乘火车是一个不错的选择，白河站是离长白山北景区最近的火车站，开通大连、沈阳、通化直达客运列车。也可以先到敦化、安图站，再转乘汽车前往白河，车程约需3个小时。

客车：北方各主要大城市皆有客车前往二道白河镇，需要提前了解购票，以免耽误行程。（从长春客运站出发每天有两趟车次，发车时间分别为当日6：10、17：00）

飞机：长白山机场距离长白山保护开发区池北区（二道白河镇）80公里，有飞往上海、长春、北京、广州、武汉、成都、大连、天津、哈尔滨等城市的航班。

网约车：长白山旅游股份有限公司是吉林省旅游板块首家上市公司，经营长白山地区首家租车平台（神州专车），拥有高级商务车、越野车、中巴车、大巴车等10余种车型，业务包括景区直通车、接/送机（站）汽车租赁、旅游包车，让您不再为出行发愁，为您提供安全、诚信的服务。

饮食：

来到长白山的小伙伴们，可以从北景区山下的二道白河小镇出发，在小镇里可以尽情体验当地的民俗风情，风格各异的民俗，东北风情的关东火炕，趣味满满的农家乐，延边地区的特色烧烤都会带来更多新奇的体验。更有朝鲜族特色的歌舞表演，亲身参与的打糕制作，为你的旅途增加更多乐趣。

温泉：

长白山火山自溢温泉被世界国际权威机构--日本水处理工业株式会社，鉴定为碳酸氢盐泉，被誉为美人之汤“美肌温泉”，是唯一可靠的真温泉，富含硫、氢、钙、镁等物质，对皮肤病、关节炎及风湿症等有显著疗效，火山温泉部落采用管道直引方式引入长白山火山自溢温泉—聚龙泉，实现24小时温泉水供应。

长白山火山部落 室外温泉

Tips：长白山惠民五条

举措一：半年免费游，欢乐冰雪季——每年11月1日至次年4月30日，长白山西、北景区免除125元门票，不含南景区。主峰车票80元，环保车85元正常收取。

举措二：全年执行，购一张门票，游三天景区——持长白山景区门票可在三天内不限次数进入北景区、西景区游览。南景区需要独立购票，不参与本次活动。

举措三：尊传统美德，享绿色通道——老年人（65岁以上）、残疾人（肢体残疾或持残疾人证）、现役军人、人民警察、记者（国家新闻出版署核发的记者证）、持国导证导游、中国摄影家协会、中国艺术摄影学会、中国新闻摄影学会、吉林省摄影家协会会员凭证件享受免门票入区待遇，仅需购买车票即可入区，限本人持证件过绿色通道。（老年人以及残障人事，只能在两人以下陪同人员走特殊通道）

举措四：西、北景区主峰观日出，西景区望星空——每年5月1日至10月8日为期延长景区开放时间，让游客尽赏长白山全时美景。（体验日出及星空产品可当日报名，截止时间为15：00，每40人安排一名导游陪同服务。预约电话：0433-5310000）

举措五：投诉马上办，“赔”你没商量。设立1000万元人民币诚信基金，执行先行赔付制度，坚决维护旅游消费者合法权益。设立长白山旅游咨询投诉处理平台，全国旅游统一咨询投诉电话12301，长白山旅游咨询投诉电话0433-5712345，平台从游客需求出发，实现涉旅投诉“一口受理、分工协作、及时办结、跟踪督办”的长效工作机制。

长白山星空 摄影/卓永生

便捷服务

随着互联网时代发展，长白山传统的现金售票方式已经转变为现场现金与互联网支付一体化。除了现金支付外，同时支持支付宝、微信等多方支付方式，让消费更加舒心。

购票渠道多元化

长白山景区门票实行实名预约制，并提供窗口售票、网站、手机APP、微信“长白山”公众号、支付宝“长白山”生活号、酒店代售点、自助售票机共计7种预约方式（一般游客可提前3天预约）。

客服服务全程化

为了给长白山客户提供更加周到的服务，长白山景区打破以往的景区客服8小时工作时间，全年365天24小时为大家服务，及时处理您的困扰与问题，让旅游更加舒心，让出行更加放心。（24小时客服电话：0433-5410000）

来源：腾讯新闻

记者/王慧群 编辑/李昊